Acești termeni guvernează acordul tău cu SoakEvery Detailing România pentru servicii profesionale de detailing auto în Cluj-Napoca. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de programare.
Oferim servicii profesionale de detailing auto: curățare chimică completă interior cu îndepărtare pete și mirosuri, polish profesional caroserie cu corecție vopsea în mai multe etape, spălare detaliată exterior și interior cu atenție la fiecare detaliu, restaurare interior - recondiționare piele, reparații tapițerie și înlocuire elemente deteriorate.
Ce este inclus: Evaluare tehnică profesională a vehiculului, servicii executate cu echipamente și materiale premium, consultanță detaliată despre întreținere, aplicare protecții (ceară, ceramic coating) la solicitare, recomandări pentru menținerea rezultatelor.
Ce nu este inclus: Reparații caroserie sau vopsitorie completă, servicii mecanice, garantarea unor intervale orare fixe (oferim estimări realiste). Nu suntem responsabili pentru probleme preexistente descoperite în timpul lucrărilor (vopsea foarte subțiată, crăpături invizibile în piele, pete permanente în tapițerie).
Prețurile sunt afișate transparent pe site pentru servicii standard. Cazuri complexe (vopsea foarte deteriorată, interior extrem de murdar, lucrări extinse de restaurare) pot necesita timp suplimentar și sunt tarifate după evaluare tehnică. Toate prețurile includ materialele și produsele standard de calitate.
Plata se efectuează după finalizarea serviciului și verificarea rezultatului. Acceptăm: numerar, transfer bancar și card. Pentru servicii complexe care necesită materiale speciale sau mai multe zile (restaurare completă interior, ceramic coating), solicităm un avans de 30-40%, nerambursabil în caz de anulare cu mai puțin de 48 ore preaviz.
Programările se fac prin telefon, email sau formularul online. Pentru servicii complexe (polish + ceramic coating, restaurare interior) recomandăm programare cu minim o săptămână înainte. Te rugăm să ajungi punctual - întârzierile de peste 20 minute pot necesita reprogramare.
Politica de anulare:
Înainte de serviciu: îndepărtează obiectele personale valoroase din mașină, informează-ne despre lucrări anterioare (vopsitorie, reparații interior, tratamente anterioare), probleme cunoscute ale vopselei sau interiorului, asigură-te că mașina este funcțională și accesibilă.
Nu suntem responsabili pentru: obiecte personale lăsate în mașină, deteriorări preexistente nedeclarate, probleme descoperite în timpul lucrării (vopsea refăcută incorect, clearcoat subțiat excesiv, piele cu crăpături profunde, pete permanente în tapițerie).
Ne angajăm să: folosim echipamente și materiale profesionale certificate, respectăm standardele producătorilor de produse detailing, măsurăm parametrii tehnici necesari (grosime vopsea pentru polish), finalizăm serviciile conform acordului, comunicăm transparent despre rezultate așteptate și limitări.
Limitări importante: Nu garantăm eliminarea completă a tuturor zgârieturilor foarte profunde sau restaurarea vopselei extrem de deteriorate - îți spunem realist ce se poate obține. Rezultatele polisării depind de grosimea vopselei disponibile. Unele pete vechi din tapițerie pot fi permanente și imposibil de îndepărtat complet. Pielea foarte crăpată are limite de restaurare.
Estimările de timp sunt orientative și depind de starea mașinii:
Cazuri complexe sau stări severe ale mașinii pot necesita timp suplimentar - te informăm înainte.
Oferim garanții diferențiate pe servicii: protecții ceramice 1-2 ani (în funcție de calitate și întreținere), execuție lucrări de polish conform standardelor profesionale, curățare chimică și restaurare interior - garanție pe calitatea execuției.
Garanția nu acoperă: Deteriorări cauzate de tine sau terți după predare, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere (spălare incorectă după ceramic coating, expunere la substanțe agresive), uzură normală, daune cauzate de accidente sau evenimente de forță majoră, pete noi apărute după curățare.
Raportează problemele în maximum 7 zile pentru defecte de execuție. Garanția este nulă dacă altcineva a lucrat la mașină între timp sau nu au fost respectate instrucțiunile de întreținere.
Luăm toate măsurile rezonabile pentru a proteja vehiculul tău. Deținem asigurare de răspundere civilă. Suntem responsabili pentru daune cauzate de neglijență dovedită în executarea serviciilor.
Nu suntem responsabili pentru: Deteriorări preexistente nedeclarate, probleme ascunse descoperite în timpul lucrării (vopsea cu clearcoat subțiat critic care nu permite polisare, piele cu deteriorări sub suprafață, tapițerie cu fibre slăbite), reacții neprevăzute ale vopselelor refăcute incorect anterior, limitări tehnice impuse de starea vehiculului.
Pentru polish, măsurăm obligatoriu grosimea vopselei și documentăm valorile. Dacă vopseaua este prea subțire pentru polisarea dorită, te informăm și recomandăm alternative. Refuzăm polisarea agresivă pe vopsele compromise pentru siguranța ta pe termen lung.
Pentru restaurare interior, documentăm starea inițială și finală cu fotografii. Îți oferim recomandări detaliate pentru întreținerea corectă după fiecare serviciu.
Răspunderea noastră maximă este limitată la suma plătită pentru serviciul respectiv sau 3.000 RON, oricare este mai mică. Această limitare nu afectează drepturile tale statutare de consumator conform legislației române.
Acești termeni sunt guvernați de legislația română și sunt supuși jurisdicției instanțelor din România. Preferăm să rezolvăm orice dezacorduri prin discuții directe și negociere amiabilă.
Pentru întrebări despre acești termeni:
Email: [email protected]
SoakEvery Detailing România
Cluj-Napoca, România
Ultima actualizare: Februarie 2026
Completați formularul și vă vom contacta în scurt timp